【お詫び】2025年5月10日発生のログイン障害に関して

1. 概要

2025年5月10日（土）午前1時30分頃より、弊社Webサイトへのアクセスに支障が生じ、ログイン機能に障害が発生いたしました。現在はすでに復旧し、通常通りご利用いただけます。

2. 障害発生日時

• 発生日時：2025年5月10日（土）午前1時30分頃
• 復旧日時：2025年5月10日（土）午前3時59分

3. 障害の内容

対象時間中、マイページへのログインができない状態となりました。

• 正しいIDおよびパスワードを入力しても、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」といったエラーが表示されました
• パスワード再設定を試みた場合には、「不正なアクセス」というメッセージが表示される状況も確認されました

4. お客様への影響

本障害により、以下の点について影響がなかったことを確認しております。

• 個人情報の漏洩
• お預かりしているお客様資産への影響
• アカウントの乗っ取り等のセキュリティリスク

5. お詫びと今後の対応

この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

本件を重く受け止め、再発防止策の強化と監視体制の見直しを進めてまいります。